מדיניות החזרות, שינוי וביטול עסקה – decor-il.co.il
עודכנה לאחרונה: יולי 2026
________________________________________
החזרת מוצרים / ביטול עסקה על ידי הלקוח
ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית, לא נפתחו כלל ולא נעשה בהם שימוש.
תנאים להחזרה:
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצבו כפי שהתקבל
• לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא
• המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה
עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה.
במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי / זיכוי יינתן על מחיר המוצר ששולם, בניכוי דמי המשלוח והפחתה של 5% מעלות המוצר, בהתאם לקבוע בחוק.
ניתן להחזיר מוצרים פיזית בחנות (המייסדים 1, נתניה), או לשלוח אותם באמצעות חברת שליחויות. למען הסר ספק, החנות אינה מקבלת מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל או בדואר רשום.
ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
במידה והחזר, שינוי או ביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה – הדבר יתאפשר בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.
________________________________________
ביטול עסקה על ידי האתר
האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:
• במקרה בו תימצא טעות ו/או טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, במחירו או בכל פרט בפרסום המוצר
• האתר, לפי שיקול דעתו הבלעדי, זיהה רוכש כלקוח אסור, שאינו לקוח פרטי או שאינו עומד בתנאי האתר
• במקרה בו האתר או הנהלת האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים
________________________________________
מוצרים בהזמנה אישית
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא ניתן לבטל הזמנה של מוצרים בהזמנה אישית, אשר מועד אספקתם עולה על 10 ימי עסקים, שכן מדובר במוצרים שמיוצרים במיוחד עבור הלקוח (כגון טפטים במידה מיוחדת, גזורים לפי מידה אישית).
________________________________________
ביטול עקב פגם במוצר
במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר – האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום תחול על האתר.
מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין, הלקוח לא יקבל החזר כספי.
________________________________________
יצירת קשר
לבקשות להחזר, שינוי או ביטול עסקה, ניתן לפנות לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות הבאים:
טלפון:
דוא"ל:
כתובת: המייסדים 1, נתניה
בקשה להחזר, שינוי או ביטול תתקבל רק לאחר קבלת הודעה בכתב מהאתר המאשרת את אישורה.
________________________________________
תאריך עדכון: יולי 2026